[HBM] 2016.04.29_몬드라곤 연수단 - Ep.14 에로스키(Eroski) 소비자 협동조합

몬드라곤 협동조합이라고 하면 대부분 제조업을 떠올립니다.


최초의 협동조합 ULGOR 역시 제조업이 기반이며,

전세계적으로 제조업 분야에서 몬드라곤만큼 성공한 협동조합이 없기 때문입니다.


(http://monitor.coop)


The World Co-operative Monitor 자료를 봐도

매출액 기준으로 전체 협동조합에서는 31위의 규모이지만,

제조업 기준으로 봤을 때는 월등히 높은 부동의 1위를 기록하고 있습니다.


하지만, 몬드라곤 자체로만 놓고 봤을 때

몬드라곤의 매출 중 가장 큰 규모를 차지하는 것은 유통부분의 Eroski 그룹입니다.


2014년 기준으로 보면 Eroski의 매출액 비중은

몬드라곤 그룹 전체의 52%(62억 유로 / 8조 2천억원)까지 상승합니다.


몬드라곤에서 매출액보다 더 중요하게 여기는 고용인원 숫자에서도

Eroski의 고용인원은 38,686명으로 전체 74,117명의 52.2%에 해당합니다.

(노동자조합원의 숫자는 12,295명으로, 전체 직원의 30%를 차지합니다)


그룹 차원에서 차지하는 실질적인 비중은 매우 높지만

제조업 분야에서의 신화적인 성공으로 인해서 상대적으로 별로 주목을 못받는 분야이기도 합니다.

(소비자협동조합만 놓고봤을 때도 세계에서 15번째로 규모가 큰 성공사례입니다)



몬드라곤의 역사를 살펴봐도

초기 설립자들 역시 소비자협동조합에는 큰 관심이 없었습니다.


당시 바스크 지방에는 이미 몇 개의 소비자 협동조합이 존재했기 때문에

몬드라곤의 초기 설립자들은 굳이 소비자협동조합을 만들 필요를 못 느꼈기 때문입니다.


하지만, 1960년대 말 기존의 소비자협동조합 중 9개가 재정과 조직 운영 면에서 어려움을 겪으면서

Caja Laboral에 찾아와 자신들의 조직을 통합해서 새로운 협동조합 복합체를 만들어달고 요청합니다.


소비자협동조합에 대한 경험이 전혀 없던 Caja Laboral의 경영진은

이를 위해서 연구팀을 만들어 프랑스와 스위스의 성공 사례에 대한 현지 조사까지 진행합니다.


하지만, 당시 스페인의 법률에서는 비조합원에게 물건을 판매하는 것이 금지되어있었기 때문에,

최소한의 금액을 납부하는 사람이면 누구나 조합원이 될 수 있는 길을 마련합니다.


조합원 가입을 위한 출자금을 최소로 낮춰서

최초 방문 고객의 경우에는 계산대에서 즉시 조합에 가입할 수 있도록 해줬으며,

조합원 배당 제도를 도입하지 않아서 다수의 조합원을 관리하는 사무업무를 최소화시켜버립니다.


배당을 실시하지 않는 대신 물건가격을 낮추고 제품과 서비스의 품질을 높임으로써,

조합원들에게 혜택을 돌려주면서 오히려 조합원들이 급증하는 효과를 가져옵니다.


월간 소비자 잡지를 무료로 출간하며, 여행과 숙박 상품을 싼 가격에 제공하는 등

추가적인 혜택과 교육 프로그램 제공 등의 활동은 큰 호응을 얻게 됩니다.


+


이렇게 탄생하게 된 Eroski는 거버넌스 측면에서 매우 독특한 구조를 가지게 됩니다.


다른 소비자협동조합들의 경우에는 소비자들만 조합원이 될 수 있으며,

조합원들은 이사를 선출할 때 1인 1표의 투표권을 가지게 됩니다.


하지만, Eroski의 경우에는 처음부터 소비자 조합원과 노동자 조합원이 동시에 존재하는

혼성 조직으로 출발했으며, 이사회의 구성도 소비자 대표와 노동자 대표가 같은 수로 선출됩니다.

(단, 이사장은 항상 소비자 조합원이 맡게 됩니다.)


이러한 거버넌스 구조는 전세계 소비자 협동조합 중에서도 유일무이한 구조였습니다.


최근에 소비자 협동조합들 가운데 노동자들의 처우와 경영 참여에 대한 문제제기가 이루어지면서

다른 소비자협동조합들도 에로스키의 거버넌스 구조에 대한 관심을 갖기 시작합니다.


몬드라곤 그룹 내에 별다른 주목을 못받았던 Eroski 였지만,

1980년대 후반에 들어서 기존 공업협동조합들의 성장이 둔화되면서

상대적으로 급성장을 이루고 있던 Eroski에 대한 관심이 급증하기 시작합니다.


Eroski의 경우 1984년에 이미 소비자 조합원은 13만명을 넘어섰고

노동자 조합원도 1,220명이 되면서 고용 창출 면에서도 큰 협동조합들과 어깨를 나란히 하게 됩니다.


1990년대 이후 eroski의 성장은 더욱더 눈부실 정도입니다.

고용인원과 매출은 20여년간 약 20배 정도 늘어나면서 매년 20% 정도의 성장을 기록합니다.


1990년 2,600명이던 노동자는 1995년 1만명을 돌파하더니

2000년 25,000명, 2005년 34,000명, 2010년 42,000명으로 지속적으로 늘어납니다.

(2000년대 이후 몬드라곤 내 신규 고용의 70%가 Eroski에서 발생합니다.)


매장의 형태도 하이퍼마켓, 맥시마켓, 슈퍼마켓 등으로 다양화하였으며,

의류 및 가정용품 전문 매장, 여행사무소, 헬스클럽 등의 생활 전 분야로 사업도 확장해나가면서,

2010년에는 매장 수가 2,100여개까지 증가하게 됩니다.


Eroski는 1990년대부터 바스크 지역을 벗어나 스페인 전역으로 사업장을 확대해왔으며,

1999년에는 프랑스 시장에도 진출하였고 2003년과 2007년에는 유통 사기업에 대한 M&A도 단행합니다.


+


하지만, 이렇게 승승장구하던 Eroski도 2008년 글로벌 금융위기 이후

스페인 전체의 경기 침체와 함께 어려운 시기를 보내고 있습니다.


2008년 Eroski는 창립 이후 처음으로 전년 대비 매출 감소를 기록했고,

84억 유로까지 성장했던 매출은 현재 62억 유로까지 감소해 정체기를 겪고 있습니다.


1억 2천 유로(약 160억원)까지 급작스럽게 증가했던 당기 손실은

서서히 안정을 되찾으며 감소추이를 보이고 있는 상황입니다.


Eroski는 자구책으로 10% 노동시간은 무급연장하고, 향후 5년간 임금 동결을 결의했는데,

이럴 경우 결과적으로 보면 5% 정도 급여 삭감 효과를 가져오게 됩니다.


여기에 Fagor 의 위기를 타개하기 위해서 그룹 전체가 1%의 급여를 삭감한 것도 있습니다.


그나마 조합원들은 재배치를 통해서 근무환경을 보장받지만

비조합원의 경우에는 일자리를 잃는 경우도 발생하게 됩니다.


몬드라곤의 경우에는 조합원과 비조합원의 급여차이는 존재하지 않지만,

이러한 위기 상황에 닥치게 되면 비조합원이 상대적으로 손해를 볼 수 밖에 없습니다.


1년 이상 근무해 노동자 조합원 자격을 갖췄을 때

미리 조합원 가입을 했어야 한다는 지적도 있지만 조합비 15000유로(약 2000만원)은

일반직 노동자들이 쉽게 구할 수 있는 돈은 아니기에 마냥 조합원 가입을 안한 이들을 탓할 수는 없습니다.


일반 사기업이라면 더욱더 어이없는 대량 해고 사태가 발생할 수 밖에 없었겠지만,

몬드라곤 역시 사업이 잘 되지 않을 때는 그 한계가 존재함을 드러내는 사건이였습니다.


하지만, 그럼에도 불구하고 이러한 위기를 다함께 극복하려고 노력하는 모습에서

우리가 왜 노동자협동조합에 기대감을 가질 수 밖에 없는지 다시 한 번 생각해볼 수 있었습니다.


 

 



연수단의 공식일정에 Eroski의 방문은 없었습니다.


하지만, 몬드라곤 시내에 큰 Eroski 복합매장이 존재해 식사하기 위해서 방문했고,

빌바오 숙소 앞에도 Eroski 슈퍼마켓이 있었기에 장보기 위해서 추가로 방문해볼 수 있었습니다.


스페인의 다른 매장들을 방문해본 적이 없는 연수단원들이 보기에

Eroski의 매장은 한국의 일반 대형매장들과 큰 차이를 발견하기 어려웠습니다.


하몽이나 치즈, 와인 등이 한국보다 훨씬 많고 다양하다는 정도?

연수팀원들은 Eroski 브랜드가 찍힌 초콜릿과 와인, 차 등을 선물로 사면서 매대를 싹쓸이했습니다.


한국의 이마트나 홍플러스 같은 규모의 대형 매장처럼 없는 품목이 없었기에,

친환경 제품에만 치우쳐있는 한국의 생협들과 비교했을 때 소비자 입장에서는 훨씬 더 편리했습니다.


확실히 사회운동성이 강한 한국과 비교해보면 일반 기업에 가깝다는 인상을 받을 수 밖에 없었습니다.

이러한 Eroski의 전략에 대해서는 연수단원 내에서도 호불호가 갈리는 느낌이였습니다.


거버넌스 측면에서 그리고 사업 전략적인 측면에서

Eroski가 한국의 소비자협동조합에게 주는 특징은 너무나 명확했습니다.


이번 연수에서는 Eroski에 대해서 좀 더 자세히 알아볼 기회는 없었지만,

Eroski는 다시 한 번 방문해서 자세히 뜯어볼만한 가치가 있는 소중한 사례임에는 틀림없어 보였습니다.


해피브릿지와 HBM, 몬드라곤 원정길을 떠나다...


2015년 1월 24일 토요일!!


HBM연구소의 Martin 교수, 이구승 이사와 함께,

해피브릿지의 전략 연구팀과 임원진들은 몬드라곤 연수를 떠납니다.


1월 26일(월) ~ 2월 13일(금)까지 진행될 이번 연수는

몬드라곤에서도 유래가 없을 정도로 오랜 기간 동안 사전 논의를 거쳐서 계획되었습니다.


그 동안 한국에서 수 많은 팀들이 몬드라곤을 방문했지만,

대부분 그냥 수박 겉핡기 식으로 몬드라곤의 겉모습만 보고 돌아가는 일정이였습니다.


몬드라곤에 수많은 협동조합이 존재하기 때문에,

단 기간 방문을 통해서 몬드라곤에 대한 맛만 보는 것도 물론 큰 의미는 있습니다.


하지만, 몬드라곤에 대한 깊은 이해를 위해서는

그 곳의 사람들을 직접 만나보고, 우리들이 가진 문제를 가지고

몬드라곤의 전문가들과 토론해 볼 필요가 있다고 판단했습니다.


지난 11월부터 기획된 이번 특별 연수에서

해피브릿지 구성원들은 해피브릿지에 필요한 여러가지 사항들을 체크해볼 예정입니다.


HBM과 해피브릿지의 구성원들이 

어떠한 결과물을 가져올지 벌써부터 매우 궁금해지네요~


방문 일정은 다음과 같습니다.
자세한 방문 후기는 순차적으로 업데이트 하겠습니다.




1월 26일 (월)

1) Welcoming and presentation of the program. 

> PHD Mrs Saioa Arando (Responsible of Cooperativism research line of MU) 

> Mr Jose Luis Abaunz (Graduate programs coordinator)

2) Type of cooperatives. 

> Prof. PHD Mrs Izaskun Alzola (MU)





1월 27일(화)

1) Visit to Mondragon Headquarters.

> Mr Mikel Lezamiz  (Mondragon Corporation)

2) Visit to Mondragon University Headquarters: Case study Mondragon University

> Mr Jon Altuna (Vice chancellor) 

> Mrs Idoia Peñakoba (General Secretary of MU)




1월 28일(수)

1) Cooperative bodies and the decision making process.

> PHD Mrs Eunate Elio

2) Visit to  Mondragon Health. 

> Mrs Inma Uzkudun, Project Manager





1월 29일(목)

1) Intercooperation as a Business strategy. 

> PHD Mr Urko Lopez

2) VIsit ULMA Group. 

> Mr . Raul Garcia, President of ULMA Construction





1월 30일(금)

1) MU – MIK-MTA. LEINN. Junior Cooperatives. 

> Prof. Amaia Aizpuru, Business faculty responsable of Communication and MTA Coach.

2) Visit: Eroski. Mr. Goio Hernando, Consumer members management





2월 2일(월)

1) Organisational cultura. Prof.Mr  Ion Lezeta (MU)

2) Visit Fagor Industrial (Onnura Group) Mr. Iñigo Larrea/ Mrs Miren Galdos. HR Director





2월 3일(화)

1) Cooperative Leadership.

> Prof. Mr. Ion Lezeta 

2) Round table. ALE. Former CEOs of Mondragon.

Mr Jose Mari Larramendi,

> Mr Joxe Ramón Elortza 

> Mr Miguel Angel Irizar





2월 4일(수)

1) Cooperative Education.

> Prof. itzol Loiola.

2) Visit LANKI, Cooperative Research Institute. 

> Faculty of Humanities of MU. Training experiences in the cooperatives.





2월 5일(목)

1) Corporate Intercooperation tools. 

> Prof. PHD Mr Rafael  Altuna

2) Visit Basque Culinary Center.

> Mrs Ane Sanchez / Training the professional people





2월 6일(금)

1) The role of Caja Laboral/Laboral Kutxa in the Corporation of Mondragon. 

> Mr .Juan Manuel Sinde

2) Visit Lagun Aro.

>  Mr.Carlos Maza & Mrs Kontxi Benitez, (General Secretariat)





2월 9일(월)

1) Cooperative entrepreneurship.

> Prof. PHD. Mr Iñazio Irizar  

2) Visit to Auzolagun ERKOP group, cooperative in the food industry business (catering).

> Mr Iñaki Lasa





2월 10일(화)

1) Model of Corporate Innovation. 

> Prof. Jon Aldazabal

2) Visit to Ikerlan, R+D Center.of Mondragon Corporation. 

> Mrs. Mª Eugenia Iñurrieta






2월 11일(수)

1) Intercooperative financial systems. Fiancial departmenet of Mondragon Corporation. 

> Mrs Belen Kortabarria.

2) Visit Konfekoop. 

> Lorea Soldevilla





2월 12일(목)

1) Visit Ategi, Mondragon Corporation Purchasing system.

> Mrs. Marta Pardo and Mr Raúl Tostón

2) Visit  Saiolan. 

> Mrs. Isabel Uribe





2월 13일(금)

1) Team Reflection about the training. Summary and learning outcomes of the training course.

> Prof. PHD Mrs Saioa Arando and Mr José Luis Abaunz

2) feedback, assessment of training course.



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